Termos de Uso

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Estes termos valem para quem usa o Vnt, sistema online de gestão para empresas disponível em vnt.com.br, oferecido pela VNT CONSULTORIA LTDA (CNPJ 04.804.606/0001-30). Ao criar uma conta ou usar o Vnt, você concorda com eles e com a nossa Política de Privacidade.

1. O que é o Vnt

O Vnt reúne aplicativos para a rotina de uma empresa — agenda, atendimento, vendas (CRM) e projetos — acessados pelo navegador. A empresa escolhe quais aplicativos usa e quem da equipe acessa o quê.

2. Conta e acesso

• Para usar, é preciso criar uma conta com dados verdadeiros e ter pelo menos 18 anos.
• Quem cria a conta da empresa é o responsável por ela e por quem convida para a equipe.
• Cada pessoa tem o próprio login. Não compartilhe sua senha; você responde pelo que for feito com o seu acesso.
• Se perceber uso indevido da sua conta, avise a gente imediatamente.

3. Teste grátis

Toda empresa nova tem 7 dias grátis, sem pedir cartão de crédito. Ao fim do teste, se nenhum plano for assinado, a conta trava: os módulos ficam trancados até a assinatura. Nada é apagado na hora, e o administrador continua podendo baixar os dados da empresa (seção 6). Se a conta ficar 90 dias trancada, os dados da empresa são apagados, com aviso por e-mail 30 e 7 dias antes (seção 10).

4. Planos e pagamento

Os preços de cada produto estão na tela de planos do Vnt. Há duas formas de assinar:

• Mensal: cobrança todo mês, no cartão de crédito, como explicado abaixo. Você pode cancelar quando quiser (seção 10).
• Anual Fundador: 12 meses de uso pelo preço de 10 mensalidades, para qualquer combinação de aplicativos (o desconto de 2 ou mais aplicativos é aplicado antes). Um pagamento só, por Pix à vista ou cartão de crédito em até 12x, que libera 365 dias de uso a partir da confirmação. Vendido até 20/12/2026, às 23h59 (horário de Brasília).

Mensal: cobrança recorrente. Ao assinar o plano mensal e informar o cartão de crédito, a empresa autoriza expressamente a cobrança recorrente, todo mês, nesse cartão, do valor do plano mostrado na tela de planos (os aplicativos escolhidos, os descontos, o pacote da Sofia e os números de WhatsApp a mais, se houver), até cancelar. A cobrança é feita pelo PagBank; os dados do cartão são criptografados no navegador e não ficam guardados no Vnt. Avisamos por e-mail 3 dias antes de cada cobrança. Em Meu plano, a empresa troca o cartão ou cancela.

Mensal: se a cobrança falhar. Se a cobrança do mês não passar, os aplicativos continuam funcionando por 7 dias, com aviso na tela e por e-mail (no dia da falha, no 3º e no 6º dia). Pagando nesse prazo, tudo volta ao normal. Sem pagamento até o 7º dia, cancelamos a assinatura e a conta trava (seção 3), seguindo a seção 10.

Mensal: cancelamento e devolução. Ao cancelar em Meu plano, as cobranças param na hora e a empresa continua usando até a data da próxima cobrança; depois disso a conta trava (seção 10). Como a contratação é pela internet, vale o direito de arrependimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49): em até 7 dias da primeira cobrança, a empresa pode pedir a devolução de 100% do valor pago, pelos nossos contatos (seção 12).

Anual Fundador: renovação. Não há cobrança automática. Avisamos o administrador da empresa 30 e 7 dias antes do fim, com a opção de renovar. Enquanto a empresa mantiver a assinatura, renovando antes do fim de cada período, o preço de fundador continua o mesmo, para os mesmos aplicativos. Se o período acabar sem renovação, a conta trava como no fim do teste grátis (seção 3), nada é apagado, e o preço de fundador deixa de valer.

Anual Fundador: cancelamento. Em até 7 dias da compra (ou da renovação), você pode pedir a devolução de 100% do valor pago, pelo botão em Meu plano; os aplicativos travam na hora, sem apagar nada. Depois desse prazo não há devolução, nem parcial. Nesse caso, a nossa equipe pode transferir o restante do período para outra empresa, a pedido do administrador. A devolução do Pix volta para a conta que pagou; a do cartão aparece na fatura conforme o prazo do banco.

Reajuste de preço. Os preços podem mudar. O preço de lançamento vale por tempo limitado. Para quem já assina, o preço novo só passa a valer depois de um aviso por e-mail, enviado ao administrador da empresa com pelo menos 30 dias de antecedência. Nesse prazo, é possível cancelar sem nenhum custo.

Pessoas extras. Cada empresa inclui até 10 (dez) pessoas com acesso ativo. A partir da 11ª (décima primeira) pessoa ativa, cada pessoa extra custa R$ 29,90 por mês, valor que vale para a empresa inteira e não por aplicativo, e que a equipe do Vnt pode alterar com aviso de 30 dias, como no reajuste acima. O administrador da empresa escolhe e confirma a quantidade de pessoas extras antes de convidar ou reativar o acesso; o valor é somado à assinatura e cobrado a partir da próxima fatura, no mesmo cartão, e a pessoa extra só é liberada depois da confirmação do novo valor ou do pagamento. Para reduzir a quantidade de pessoas extras, o administrador pede à nossa equipe (seção 12), e o novo valor vale a partir da fatura seguinte.

5. O que não é permitido

• Usar o Vnt para algo ilegal, para enviar spam ou mensagens não autorizadas, ou para guardar conteúdo de terceiros sem direito de uso.
• Tentar acessar dados de outra empresa, burlar limites de acesso ou atrapalhar o funcionamento do sistema.
• Copiar, revender ou fazer engenharia reversa do Vnt.

Podemos suspender a conta que descumprir estes termos, avisando antes sempre que possível.

6. Seus dados e os da sua empresa

• O que a sua empresa cadastra no Vnt é da sua empresa. Nós guardamos e processamos só para fazer o sistema funcionar, como explicado na Política de Privacidade.
• A sua empresa é responsável por ter base legal para cadastrar dados de clientes e contatos — por exemplo, autorização para mandar mensagens pelo WhatsApp.
• O administrador da empresa pode baixar uma cópia de todos os dados dela a qualquer momento, sem precisar pedir, em Configurações → Empresa → Baixar meus dados — inclusive com a conta trancada. O que vem e o que não vem está na Política de Privacidade, seção 9.1.
• Conta trancada por 90 dias tem os dados apagados (seção 10). Para pedir a exclusão antes disso, fale com a gente pelos nossos contatos.

7. Dados que tratamos em nome da sua empresa

Esta seção vale como contrato de tratamento de dados entre a sua empresa e o Vnt, para os dados de clientes, leads, contatos, conversas e equipe que a empresa coloca no sistema. Nesses dados, a sua empresa é a controladora (decide o que fazer com eles) e a VNT CONSULTORIA LTDA é a operadora (trata em nome dela), como define a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

• Só conforme as instruções da empresa. Tratamos esses dados apenas para fazer o Vnt funcionar para a empresa, seguindo o que ela configura e pede no sistema e o que está nestes termos. Não usamos para fins nossos, não vendemos e só compartilhamos como previsto aqui ou por obrigação legal.
• Sigilo. Quem da nossa equipe pode chegar a esses dados guarda sigilo e só os acessa quando é necessário, por exemplo para dar o suporte que a empresa pediu ou resolver um incidente.
• Fornecedores (suboperadores). Para operar o Vnt usamos fornecedores, que estão listados na Política de Privacidade, seção 6.1 (e os que ficam fora do Brasil, na seção 6.2). A empresa autoriza o uso deles. Se incluirmos ou trocarmos algum, atualizamos a lista e avisamos o administrador antes de valer; quem não concordar pode encerrar a conta (seção 10).
• Incidentes de segurança. Se houver um incidente que possa trazer risco aos titulares dos dados da empresa, avisamos o administrador por e-mail o mais rápido possível, dizendo o que aconteceu e o que estamos fazendo, para que a empresa cumpra a parte dela com os titulares e com a ANPD.
• Pedidos dos titulares. Se um cliente ou contato da empresa pedir a nós acesso, correção, exclusão ou outro direito sobre dados que são da empresa, encaminhamos o pedido à empresa, que responde ao titular. Nós ajudamos no que for técnico: o administrador pode baixar e apagar os dados no próprio sistema (seção 6) e pedir ajuda pelos nossos contatos.
• No fim do contrato. Quando a conta é encerrada ou fica trancada, a empresa pode baixar os dados (seção 6) e, no prazo da seção 10, apagamos tudo. Guardamos por 5 anos só o que a lei exige: registros de cobrança e dados fiscais.

8. Integrações com Google e WhatsApp

Conectar o Google Agenda ou o WhatsApp é opcional. Ao conectar, você autoriza o Vnt a usar essas contas só para o que está descrito na Política de Privacidade, e continua sujeito também aos termos do Google e da Meta. Você pode desconectar quando quiser.

Meu WhatsApp. A empresa pode conectar ao Vnt números de WhatsApp lendo um QR — o celular de alguém da equipe ou o número da empresa —, dentro do limite do plano: 1 número vem incluído, e cada número a mais é cobrado por mês, conforme a tabela de preços. O administrador da empresa escolhe quem usa cada número: uma pessoa só, funcionários escolhidos ou todos. No modo compartilhado, as conversas daquele número são vistas e respondidas por todos que têm acesso a ele, e o Vnt mostra em cada mensagem enviada pelo sistema quem a enviou. A empresa entende que esta conexão não é a API oficial do WhatsApp e que o número pode ser bloqueado pelo WhatsApp. O Vnt não se responsabiliza por bloqueios. Antes de conectar, quem conecta marca esse mesmo aviso, e o Vnt guarda quem marcou e quando.

8.1 Atendimento automático (Sofia)

A Sofia é um recurso opcional do Vnt atendimento que responde automaticamente as mensagens de WhatsApp dos clientes da empresa. Ao ligá-la, a empresa concorda com o seguinte:

• O que ela faz: responde dúvidas sobre o negócio da empresa com base no que a empresa ensinou a ela, qualifica o contato e cria ou atualiza o lead no CRM. Cada empresa tem a sua Sofia, que não enxerga dados de outra. Ela passa a conversa para uma pessoa da equipe quando não sabe, quando o cliente pede uma pessoa, quando se irrita ou quer fechar negócio. Se alguém da equipe responde, ela para naquela conversa até a equipe devolvê-la. Fora da janela de 24 horas do WhatsApp, ela não responde.
• Inteligência artificial e erros: as respostas são geradas por inteligência artificial, de fornecedores externos. Se o cliente perguntar, a Sofia confirma que é um atendimento automático. Mesmo com o que a empresa ensinou, as respostas podem ter erros, imprecisões ou informações desatualizadas, e o Vnt não garante que estejam sempre corretas.
• A empresa responde pelo que ensina e configura: textos, preços, prazos, regras, tom, horários e tudo o que a empresa coloca na Sofia ou permite que ela faça. A empresa deve testar antes de ligar (a tela Testar existe para isso), acompanhar as conversas e corrigir o que estiver errado. Não é permitido ensinar conteúdo ilegal, enganoso ou que invada direitos de terceiros. Perante os seus clientes, a empresa responde pelo que a Sofia disser em nome dela.
• A empresa informa os próprios clientes: a empresa deve avisar os seus clientes de que podem ser atendidos por atendimento automático (por exemplo, na mensagem de abertura, que é configurável) e ter base legal para os dados tratados nessas conversas (seção 6).
• Dados: para responder, o conteúdo das conversas vai a fornecedores de inteligência artificial e de voz, como explicado na Política de Privacidade, seções 5.2, 5.3 e 6.

8.2 Créditos da Sofia

• Como é cobrada: a Sofia é um pacote à parte, que só existe com o Vnt atendimento no plano, cobrado junto com a assinatura, por créditos que renovam todo mês: R$ 197 por 3.000 créditos ou R$ 397 por 6.500 créditos. Não há cobrança por conversa.
• O que gasta crédito: cada resposta escrita; cada resposta em áudio (pela duração do áudio, e mais na voz Premium, que gasta mais); a leitura dos áudios que o cliente manda; e o treino falando com a Sofia. Testar por escrito não gasta crédito, mas tem um limite de uso por semana.
• Quando os créditos acabam: a Sofia pode parar de responder e passar as conversas para a equipe, até os créditos renovarem. Avisamos no sistema quando a empresa usa 80% e 100% dos créditos.
• Validade: os créditos valem pelo ciclo mensal, que começa no dia da cobrança do plano. O que sobrar não acumula para o mês seguinte.
• Devolução: créditos já usados não são devolvidos. Vale a devolução de 100% em até 7 dias da primeira cobrança (seção 4), e o pacote da Sofia entra nessa devolução.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para o Vnt ficar no ar o tempo todo, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet, Google, Meta, PagBank e os fornecedores de inteligência artificial e de voz da Sofia). Fazemos cópias de segurança, mas recomendamos que a empresa mantenha as próprias cópias do que for essencial. Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos, e a nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pela empresa ao Vnt nos últimos 12 meses.

10. Encerramento

Você pode encerrar a conta quando quiser, pelos nossos contatos. A conta também trava quando o teste grátis acaba sem assinatura ou quando o plano é cancelado.

• Trancada, a conta guarda os dados por 90 dias. Avisamos o administrador da empresa por e-mail 30 dias e 7 dias antes da exclusão.
• Voltando a assinar antes do fim do prazo, nada é apagado.
• No fim do prazo, revogamos os acessos dados ao Vnt no Google e na Meta e apagamos os dados da empresa: usuários, clientes, leads, agenda, projetos, conversas, arquivos enviados, conexões, o que a empresa ensinou à Sofia e a voz do dono.
• Guardamos por 5 anos só o que a lei exige: registros de cobrança e dados fiscais.

Antes, baixe os seus dados (seção 6). Os detalhes estão na Política de Privacidade, seção 7.

11. Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem, a data no topo muda junto, e mudanças importantes serão avisadas antes de valer. Continuar usando o Vnt depois disso significa concordar com a nova versão.

12. Contato e foro

Dúvidas: WhatsApp (11) 3014-9600 ou e-mail privacidade@vnt.com.br. Fica eleito o foro da Comarca de São Caetano do Sul/SP, respeitados os direitos do consumidor quando se aplicarem.